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年夜雁塔“廉价游”变“进店游” 执法职员称“管不了”

昨晚,第八期《问政时辰》问政西安市旅游局,围绕西安旅游吃、住、行、游、购、娱等旅游基本要素,聚焦旅游业开展短板,戳穿旅游行业底细,曝光行政管理短板等方面。

节目首次设置第二现场,同时段在钟鼓楼广场停止市民对西安旅游的满意度投票。此次问政,西安市旅游系统13位担负人上场作答。现场最后一次满足度调查结果显示,不满意率74.85%。

成绩一:旅游市场散乱 产业关联度差

按照西安市委市政府的请求,西安旅游管理部门应当树立全域旅游理念,并面向旅游市场和破费延伸旅游产品。但是,记者对西安旅游市场调查发现,游客对于西安旅游提出了良多不合的见解,最重要集中在西安城区内大小景点浩繁,却不形成组合型正轨旅游产物,旅游市场也是既散又乱。对于城区里仅有的一条旅游近程公交线路,不少游客表示诚然它连接了不少旅游景点,但是候车站装备不完备,在夏季高温上等车成了一种“煎熬”。

对此成绩,西安市旅游局局长张永科表示,西安市旅游局是旅游市场次序尺度和优化的牵头抓组部门。但是从今朝情况看,旅游局还存在薄弱环节,下一步将即时对重点区域和重点环节停止整改和采取措施。搭客反映旅游产品不久,这也说明旅游产品结构分歧理。

成绩二:便宜游实为“进店游” 大雁塔景区恶疾难除

在正轨旅游产品缺位的当下,为散客供给存在针对性的官方旅游线路开始野蛮生长。7月18日,记者在鼓楼广场暗访发现,一群自称“大雁塔宣传员”的司机在此集客,承诺以2元、5元、10元等超低的价格率领游客停止景区观赏游览。上车后,记者发现,司机将车开到了各类购物店,游客必需在购物店待够时间才能离开。大雁塔景区附近,这一乱象异常存在,一男性黑车司机直言,10元游大雁塔、秦二世、寒窑等景点,这么廉价就是为了进购物店领“油票钱”,必须转够3个购物店,勾留时光不能太短,否则就得赔偿他油票钱,态度极其恶劣。记者谢空前,司机恼羞成怒爆粗口。

随后记者找到雁塔区旅游综合执法车赞扬,却原告诉此车有街办、城管、运政等多个部门,旅游上的事他们都管不了。记者又拨打市旅游局的赞扬德律风,被回答赞扬车找交通运输局、赞赏景区景点找旅游局、赞扬购物找工商局,再不成打市长热线12345。

对于此成绩,曲江新区管委会旅游文物局局长胡杨表示,这些事情屡禁不止,最重如果这些遵法者的守法成本太低;同时,旅游局作为牵头部门法令手腕无穷;黑导跟黑车游走在法则边缘,要经过完善法律才华让他们受到应有的处罚。同时胡杨认为,改变西安旅游的“沉疴顽疾”,可能深造三亚旅游情势,经由设置旅游差人、旅游巡回法庭、旅游工商联合执法机构,以此增加旅游执法手段。

成绩三:高冠瀑布景区乱搭乱建猖獗

秦岭沿线一直是西安市全域游览发展的主要板块,然而记者在考核中发明这里存在很多成就。在沣峪口九龙潭景区中,记者发现景区内随处可见生涯渣滓,捡漏的渣滓桶几乎成了摆设。由于景区内的茅厕位置偏远,给旅客如厕带来极慷慨便。异常记者在高冠瀑布景区发现,这里的水潭内岂但有浩蕃殖活垃圾,而且到处可见乱搭乱建,两个旱厕更是臭气熏天。

针对高冠瀑布景区存在的成绩,户县旅游局局长王延峰表示,目前,户县旅游局协同相关单位已经联合执法21次,拆除景区乱搭乱建52次。今朝,记者反映的旱厕成绩已经关闭,并且在景区安置了活动厕所,处理了游客如厕成绩。下一步,还将连续想有效对策,联合各个部门加强管理。

成绩四:旅游年卡不让用 被误导屡次购票

同时,市平易近王师长老师也向记者反应,前往周至县楼观景区游玩,被告知标明可省得费欣赏楼不雅景区的旅游年卡不能运用,最后在各类误导下,经过非正轨渠道多次购票。记者就此打相干电话寻求处置,却遭授权责交叉、多头治理、彼此推诿的气象。

对此,周至县游览局局长苏明表示,楼不雅观台景区的运营权、所有权跟管理权属于三权分辨,互不从属,各自经营,这就招致了门票乱象。下一步,旅游局将经过与景区各个相关局部的沟通,争取成破景区管委会,对景区统一运营和管理。

成绩五:临潼黑向导拉客 商贩发卖假门票

临潼旅游是西安旅游的主要名片,是全域旅游的重要部分,但是临潼相关景区里仍有黑导游和不规范的餐饮运营户。短片中有游客到戎马俑景区玩耍,被黑导游带领前去免费景区玩耍,不但有不良商贩制造景区假门票停止发卖,景区内还有所谓的中医坐诊收费,乱象丛生。同时,低价餐饮也是四处可见。

针对此成绩,临潼区旅游局局长张振海表示,兵马俑和华清池都是5A景区,还有《长恨歌》,它们是临潼旅游的三张名片。这也导致临潼的游客剧增,因此增加了很多闲散人员的不标准运营,后期会继续对黑车、黑导停止整治。

对此次袒露出来的成绩,张永科表现,西安市旅游局将进一步清楚旅游市场顺序方面存在的成绩,同时,将盘算把旅游局改革成为旅发委,增强旅游局的统筹协调感召。

西安市旅游局获赠导游旗,渴望旅游旗帜能破起来

专家倡导:建立正轨公共信息平台

此次《问政时辰》特邀观察员为西安交通大学法学院书记、丝绸之路国际法研究所所长王保民和长安大学旅游规划研讨所所长丁华。王保民针对旅游行政主管部门的监督管理成绩上提出了疑问,认为从短片上看有些旅游管理部门基础不履职,而旅游管理部门是否对内部有一套完整的考察机制和处分机制,能否对任务人员停止考察。丁华以为市场次序混乱的根源在于公共效劳体系需要进一步健全和完美,对于景区服务信息、可信度游览社等信息,官方应该及时公示。假如建立了针对游客和老百姓的公共信息平台,游客就能够从正轨渠道掉失落正轨产品,进一步使得游客满意。

在最后,经过搜集征集,主持人现场给西安市旅游局赠送了礼物——一面导游旗。西安市旅游局局长张永科表示,西安旅游在全国是一面旗帜,西安旅游综合贡献率达到18%,但是现在仍然存在许多成绩,和一些提高旅游城市存在差距,如果不尽快处理存在的成绩,差距就会越来越大,旗号就会倒下。

整改措施连夜出台

昨晚,针对《问政时刻》曝光的各类成绩,西安市旅游局党组书记、局长张永科连夜召集全体干部大年夜会,研究整改打算,具体办法有:

1. 从当初开始到年底,单方面停止旅游市场次序大整治,以问政中裸露的临潼区、大雁塔南北广场、钟鼓楼广场等区域为重点区域,以问政中暴露的社会闲散人员揽客、无天资车辆正当营运,涉旅购物场所敲诈游客等成绩为重点成绩,片面深入地停止整治。

2. 对于问政栏目中涉及到的人、事一一停滞考察处理。对栏目中涉及到的两个旅行社,立刻结束停业整理,接受调查,对查实的违法违规成绩严肃处理。对波及到的商铺,和谐工商等部门和相关区县,立即停业收拾,接收调查。

3.对问政栏目中涉及的相关区县,由局级领导带队,8月9日开端,分四组停止实地督导,要求相关区县制定整改计划并立刻行动。

4.恳求西安市旅游市场稽查队及赞扬受理科向市旅游局党组做出深刻检查,等候进一步处理。

5.充足应用黑红榜和参加机制,对不克不及供应诚信服务,存在违法违规情形的旅游企业和相关从业人员,促使其加入旅游行业。

6.对旅游市场顺序维护义务所涉及到的其他部分,充分利用结合法律机制,加强协调,同一举措。

7.郊区县各级旅游局班子于本周内召开平易近主生活会,从思想根源上处理好任务不失职、不作为、不担当的成绩。


作者:admin    更新时间:2017-09-07 18:14
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